خانه / بلاگ / چگونه با واتس اپ بازاریابی کنیم!

چگونه با واتس اپ بازاریابی کنیم!

وقت بحث شبکه های اجتماعی به میان میاد، اولین سایت هایی که بذهن شما میرسه فیسبوک و توئیتر هستش. اما پیام رسان های دیگه ای هم هستن که کاربران به عنوان شبکه اجتماعی ازش استفاده میکنن. و این اپلیکیشن های پیام رسان امروزه برای بازاریابی داره استفاده میشه. واتس اپ که در لغت به معنای چه خبر هستش، پیشرو پیام رسان های دنیا شده ، روزانه ۱٫۵ میلیارد کاربر فعال در سراسر دنیا داره.

این نوع نفوذ بازار رو نمیشه نادیده گرفت. اما چطور میشه از واتس اپ برای بازاریابی استفاده کرد؟ مثل تمام مرزهای ناشناخته، این برنامه هم برای تازه کارها با آزمون و خطا روبرو میشه. چگونه با واتس اپ بازاریابی کنیم!

بازاریابی با واتس اپ
بازاریابی با واتس اپ

واتس اپ چیست؟

واتس اپ یک اپلیکیشن موبایل رایگان هستش که از اینترنت گوشی شما استفاده میکنه تا بتونین با بقیه کاربرها چت کنین، بدون اینکه شارژ اس ام اس برای شما محاسبه بشه. این برنامه همچنین امکان ارسال عکس، ویدئو، صدا و تماس رو هم به شما میده.

این اپ که با انواع گوشی ها ساپورت میشه، در مناطقی مثل برزیل، مکزیک و مالزی که هزینه اس ام اس بالاست، به محبوبیت بالایی رسیده به طوری که ۶۰ درصد جمعیت از واتس اپ استفاده می کنند. به طور کلی جایگزین اس ام اس در ۱۰۹ کشور یا ۵۵ درصد دنیا شده.

 

چطور از واتس اپ استفاده کنیم؟

واتس اپ ورژن هایی برای اندروید، آیفون، ویندوز و نوکیا اس ۴۰ دارههمچنین یک برنامه وب و ورژن دسکتاپ برای مک یا ویندوز داره. اما شما باید اول اون رو روی موبایل خود نصب کنین  و با شماره تلفن خود یک اکانت ایجاد کنین.

زمانی که برنامه رو دانلود و نصب کردین، باید کشور خود را تعیین کرده و شماره تلفن را وارد کنید. برای تنظیم پروفایل خود، میتونین اطلاعات فیسبوک خود رو با یک کلیک وارد کنین یا به صورت دستی برای پروفایل خود عکس و اسم انتخاب کنید.

واتس اپ از شماره های ذخیره گوشی شما به عنوان لیست مخاطب استفاده میکنه و مخاطبانی که از واتس اپ استفاده می کنن رو به شما نشون میده. هر کسی که شماره شما رو داره، میتونه شما رو در واتس اپ ببینه مگر اینگه تنظیمات شخصی رو تغییر بدین.

بـخوانـیم:  چگونه با جعبه الهام بخش نویسنده بهتری بشویم

سه راه برای اشتراک گذاشت ویدئو و عکس در واتس اپ وجود داره:

چت یک به یک

مثل سایر برنامه های چت، میتونین با یک کاربر در لیست مخاطبان خود چت کنین. میتونین تماس ویدئویی یا تصویری داشته باشین و یا صدای خودتون رو براشون ارسال کنین.

لیست پخش

وقتی میخواین یک پیام رو در لیست پخش ارسال کنین، اون پیام به هر کسی که رد لیست شماست و شماره تلفن شما رو داره ارسال میشه. اگر پاسخ بدن به صورت چت تک نفره برای شما نمایش داده میشه و جواب اونا به بقیه اعضای لیست نمایش داده نمیشه. این لیست پخش میتونه تا ۲۵۶ مخاطب رو داشته باشه.

گروه

چت گروهی به شما امکان میده به طور همزمان به ۲۵۶ نفر پیام بدین، عکس بفرستین، هر کسی که در چت گروهی باشه میتونه پاسخ شما رو بده و پاسخ های دیگران رو هم ببینه.

 

چرا باید از واتس اپ در کسب و کار  استفاده کرد؟

بهترین دلیل برای استفاده از واتس اپ در کسب و کار اینه که بیشتر مشتریان شما احتمالا از آن استفاده می کنند. بیش از ۶۰ میلیارد پیام هر روز در واتس اپ فرستاده میشه.

به طور عجیبی، کاربران واتس اپ و سایر برنامه های مشابه، علاقمندند که به کسب و کار بپردازند. طبق گزارش پیام رسان فیسبوک توسط نیلسون، ۶۷ درصد از کاربران این برنامه های پیام رسان، ترجیح میدهند از چت برای ارتباط کاری در دوسال آینده استفاده کنند. علاوه بر این ۵۳ درصد از پاسخ دهندگان ترجیح میدهد تا از این طریق خرید کنند

اگر مشتریان شما جوان باشند، بیشتر ترجیح میدهند که از این برنامه های پیام رسان برای ارتباط روزانه استفاده کنند. یک مطالعه نشان میدهد که ۴۲ درصد از صاحبان گوشی های هوشمند بین ۱۸ تا ۲۹ سال از واتس اپ و بنرامه های مشابه استفاده می کنند و ۱۹ درصد دیگر افراد ۵۰ سال به بالا هستند.

علاوه بر این برنامه های پیام رسان مثل واتس اپ، ۹۸ درصد از پیام ها باز و خوانده شده و ۹۰ درصد پیام ها در عرض سه ثانیه پس از دریافت باز میشه.واتس اپ یک راه اصلی برای اشتراک گذاشتن محتوی با مخاطبان هستش.

در واقع ۴۸ درصد از اشتراک های آنلاین جای خود رو به کانال های خصوصی داده، پس حتی اگه ا واتس اپ برای کسب و کار استفاده نمیکنین، برای آینده باید یه فکری بکنین.

استراتژی ها و نکات بازاریابی واتس اپ

از آنجایی که واتس اپ فضای تبلیغاتی نمیفروشه، شما باید خودتون در روش بازاریابی تون خلاق باشین.

بـخوانـیم:  آنچه باید درباره متا تگ سئو بدانید!

واتس اپ نسبت به سایر برنامه های پیام رسان متفاوته باید استراتژی واتس اپ رو در کنار روشهای بازاریابی توسعه بدین.

وقتی درحال توسعه استراتژی بازاریابی واتس اپ هستین، چندین محدودیت هست که باید بهش توجه کنین. اول از همه همچنی چیزی به عنوان اکانت تجاری وجود نداره، پس اگه برند شما تصمیم به ایجاد اکانت بگیره با محدودیت روبرو میشه.

از آنجایی که هر شماره تلفن یک اکانته و تنها با ۲۵۶ نفر میتونین همزمان در ارتباط باشین، برای کسب و کار در مقیاس بزرگ به درد نمیخوره. پس شانس موفقیت شما بیشتر میشه اگه از محدودیت های اون به نفع خودتون استفاده کنین.

یادتون باشه که مثل سایر سرویس های پیام رسان، بخش از قدرت واتس اپ محدود به تلفن ما هستش که نسبت به کامپیوتر شخصی تره. و هر جایی با خودمون میبریمش. اینجاست که مشتری میتونه با دوستانش در ارتباط باشه و رمز موفقیت اعتماد و خلاقیته.

تعجبی نداره اگه بگیم برخی از بهترین نمونه کمپین های واتس اپ متعلق به مناطقی با نفوذ بالا مثل آمزیکای جنوبی هستش. در اینجا به برخی از مطالعاتی که روی واتس اپ شده برای بازاریبای اشاره می کنیم:

یک برند شخصی ایجاد کنید تا با کاربران گفت و گو کنید

وقتی یک برند رو در آرژانتین میخواستن تست کنن، واتس اپ بهترین جا برای اینکار بود. چرا که ۸۴ درصد از کاربران گوشی همراه در این برنامه بودند. پس اونا یک مهمونی ترتیب دادند . هر کسی که میخواست بلیت مهمونی رو برنده شه باید عضو واتس اپ میشده و یک مالک تخیلی به اونها اجازه ورود میداد. این کمپین ایجاد شد و بیش از ۱۰۰۰ عکس و ویدئو و صدا ارسال شد.

از چت تک به تک استفاده کنید تا برای کاربردهای جدید محصول الهام بگیرید!

هلمن در برزیل خواستار الهام بخشیدن به مردم بود تا سس مایونز را به عنوان یک مواد اشپزی بدانند نه یک غذای آماده. پس از کاربران خواستند تا به وبسایت اونا بیاان و شماره تلفونشونو بدن و عکس از یخچال و محتویاتش ارسال کنن. پس به واتس اپ متصل شدند که یک سرآشپز داشت. سرآشپز به کاربران با تصاویر  یاد داد که چگونه آشپزی کنند.

نتیجه چه شد؟ حدود ۱۳۰۰۰ شرکت کننده حدود ۶۵ دقیقه با برند مورد نظر در تعامل بودند و ۹۹ درصد اونها خدمات  رو تایید کردند. برند از عملکرد کمپین برزیلی راضی بودند و محصولات رو به اروگوئه، آرژانتین، پاراگوئه و شیلی ارائه کردند.

ارائه مشاوره و خدمات به مشتریان

برند تجار های اند از واتس اپ استفاده کرد تا اطلاعات رو برای مشتریان خود به روز رسانی کنه. همچنین مشتریان میتونستن از سرویس پیام رسان خصوصی استفاده کنند تا به اونها مشاوره داده بشه.

بـخوانـیم:  تفاوت بین SEO و SEM در چیست؟

این روش خیلی محبوب شد و کاربارن واتس اپ میتونستن یک خریدار شخصی رو به گروه دعوت کنند تا با هم درمورد نیازهای کریسمس خود بحث کنند. تیم این برند به طور دستی به همه سوالات مردم پاسخ میداد و با تک تک اونها تعامل برقرار کرد.

درحالی که یک کمپین کوچک با ۱۱۲ گفتگو بود، ۳۱ درصد از گفت و گو ها منجر به بازدید در مغازه شده و ۶۱ درصد منجر به ترافیک وبسایت شد.

چگونه با واتس اپ بازاریابی کنیم! 1

ابزار بازاریابی واتس اپ

واتس اپ یک برنامه کسب و کار راه اندازی کرده که گفته میشه مناسب کسب و کارهای کوچک هستش. این اپ به طور رایگان دنلود میشه و در حال حاضر برای گوشی های اندروید قابل استفاده هستش. این اپ با استفاده از ابزار به مشتریان امکان برقراری ارتباط اسان را میده تا به سرعت و خودکار به مشتریان پاسخ بده.

به طور مثال میتونین پیام هایی که زاید ارسال کردید رو ذخیره و اراسل مجدد کنید و از گزینه پاسخ سریع برای جواب دادن به سوال های تکراری استفاده کنید. همچنین میتونین یک پاسخ از قبل برای مشتریان تعیین کنین که در صورت لزوم ارسال بشه. یک پیام احوالپرسی وخوشامد به مشتریان تازه وارد هم میتونین اراسل کنین.

از آنجایی که واتس اپ هیچ ابزار تجاری ارائه نکرده، میتونه استراتژی خوبی برای کمپین ها با مخاطب کم تعداد باشه. برای ارتباط با مشتریان لازمه که شماره های اونها رو داشته باشین و اضافه کنین. واتس اپ میتونه روی سایت شما یک لینک کلیک برای چت هم داشته باشه و امکان ارتباط برای کاربر رو اسون میکنه.

ابزارهای تجاری واتس اپی میتونه برای چندین اکانت واتس اپ و گروه برای بازاریابان تنظیم بشه ولی استافده بیش از حد از اونا میتونه به طور موقت شما رو بلاک کنه و یا به اصطلاح ریپورت بشین. و پیام های نامنظم و زیاد در این محدوده میتونه برند شما رو بی اعتبار کنه.

با این وجود که واتس اپ مثل پیام رسان فیسبوک تاثیر چندانی در بازاریابی نداره ولی در همون مسیر حرکت میکنه. بازاریابانی که کمپین کاری ایجاد می کنند.میتونن از ویژگی های منحصر به فرد واتس اپ سود ببرند. عدم حضور در این شبکه های پر استفاده در بین کاربران ممکنه از اعتبار شما در بازار بکاهد.

رسانه های اجتماعی سریع حرکت می کنند و تغییرات زیادی رو به وجود میارن. مهارت های بازاریابی رسانه های اجتماعی رو یاد بگیرین تا بتونین رو به جلو حرکت کنین و پیشرفت داشته باشین.

سوالات متدوال

چگونه می توانیم به شما عتماد کنیم ؟

ایا مولتی سیم خودش سیم کارت دارد ؟

ایا دیوار با شماره مجاری کار می کند ؟

شما چه نرم افزار های برای دیوار دارید؟

بیشتر در این مورد بخوانید : بازاریابی

مطلب پیشنهادی

درباره ما بیشتر بدانید 3

درباره ما بیشتر بدانید

شرکت واسپار با سرلوحه قرار دادن منطق واگذاری کارهای محوله در یک فرآیند مشخص و …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *